Pravilnik o zasebnosti

Opredelitve

V nadaljevanju povzeto opredeljujemo ključne izraze, uporabljene v tem pravilniku, da je pomen posameznih pojmov jasen in enoten.

Osebni podatki so vsaka informacija, ki se nanaša na identificirano ali identificirano fizično osebo, kot so ime, kontaktni podatki, identifikacijski dokumenti, bančni podatki in drugi podatki, potrebni za izvedbo nakupa nepremičnine.
Obdelava pomeni vsak postopek ali niz postopkov, ki se izvajajo z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, organiziranjem, prilagajanjem, spreminjanjem, dostopom, razkritjem in izbrisom.
Uporabnik pomeni fizična oseba, ki uporablja spletne storitve KljucTopStan ali je stranka v postopku nakupa nepremičnine ter posreduje svoje podatke za ta namen.
Storitev se nanaša na svetovanje, pravno preverjanje, pripravo dokumentacije in podporo pri postopkih nakupa nepremičnine, ki jih izvaja KljucTopStan.
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih spletna stran shrani v brskalnik uporabnika za namen izboljšanja funkcionalnosti, analitike ali prilagajanja vsebine.

Zbiranje podatkov

KljucTopStan zbira podatke neposredno od uporabnikov, avtomatsko preko sistema ter iz javnih in zanesljivih virov, kadar je to potrebno za izvedbo storitev in izpolnitev zakonskih obveznosti.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Ob sklenitvi sodelovanja ali povpraševanju lahko zahtevamo naslednje vrste podatkov za identifikacijo in izvedbo postopkov:

ime in priimek, naslov stalnega prebivališča ali bivanja
kontaktni podatki: e-pošta in telefonska številka
dokumenti za identifikacijo (kopije osebne izkaznice, potnega lista ali druge pravne dokumentacije),
bančni podatki in podatki o plačilih za izvedbo transakcij
informacije povezane z nepremičnino: podatki o parceli, zemljiškoknjižni vpisi, gradbeno dovoljenje in drugi relevantni dokumenti
komunikacije in zapisi pogovorov, če so bili posredovani v zvezi z izvajanjem storitev

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo naše spletne strani in storitev lahko avtomatsko zberemo tehnične in analitične podatke za izboljšanje uporabniške izkušnje ter zagotavljanje varnosti sistema.

IP naslov in podatki o omrežni povezavi
informacije o brskalniku, napravi in operacijskem sistemu
podatki o sejah in vedenju na spletni strani (obiski, strani, trajanje)
analitični piškotki in statistični podatki za poročanje
log datoteke za spremljanje varnosti in odkrivanje zlorab
geolokacijski podatki, če jih uporabnik izrecno zagotovi preko naprav ali storitev

Podatki iz virov tretjih oseb

V določenih primerih pridobivamo podatke pri preverjenih tretjih ponudnikih ali javnih evidencah v skladu z zakonom in za namene izvedbe transakcije.

javne evidence in zemljiškoknjižni vpisi za preverbo statusa nepremičnine
svetovalec in notarji za izmenjavo dokumentacije in izvedbo pravnih postopkov
plačilni ponudniki in banke za izvedbo finančnih transakcij

Namen obdelave

Osebne podatke obdelujemo iz jasnih in zakonitih razlogov, vedno v obsegu, potrebnem za dosego namena obdelave.

izvedba storitev nakupa nepremičnine in pravne podpore
izpolnjevanje zakonskih in računovodskih obveznosti
preprečevanje goljufij in varnostno upravljanje tveganj
komunikacija s strankami in obdelava zahtevkov ter reklamacij
analitika in izboljšave storitev na podlagi agregiranih podatkov
upravljanje plačil in bančnih transakcij
sodelovanje z notarji, odvetniki in drugimi upravičenimi strokovnjaki za izvedbo postopkov
izpolnjevanje predpisanih obveznosti v primeru pravnih postopkov

Pravni temelji obdelave

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo na naslednjih pravnih podlagah, pri čemer je osnovna podlaga odvisna od konkretnega namena in vrste podatkov.

izpolnitev pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (npr. izvedba pregledov in priprav dokumentov)
izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. računovodstvo, davčne evidence, preprečevanje pranja sredstva)
uveljavljanje zakonitih interesov KljucTopStan (npr. zaščita pred goljufijami, varnost sistema),
privolitev uporabnika tam, kjer je to ustrezno in zahtevano za dodatno obdelavo (npr. tržni komunikacijski nameni),

Pravice po GDPR

Uporabnikom pripadajo pravice v skladu z GDPR. Zahteve za uveljavljanje pravic obravnavamo strokovno in v določenih primerih s preverbo identitete prosilca.

pravica do dostopa do lastnih osebnih podatkov in pojasnilo o obdelavi
pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
pravica do izbrisa podatkov, kadar ni več pravne podlage za obdelavo
pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to izvedljivo in tehnično smotrno
pravica do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali za namene direktnega trženja

Piškotki

Spletna stran KljucTopStan uporablja piškotke za osnovno delovanje strani, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnik lahko nastavitve piškotkov prilagodi v svojem brskalniku ali preko orodij na strani.

Uporabljamo funkcionalne, analitične in nujne piškotke. Nužni piškotki omogočajo delovanje ključnih funkcij, analitični pomagajo razumeti uporabo strani, funkcionalni pa omogočajo prilagoditev vsebine.

Nujni: omogočajo osnovno delovanje; Analitični: zbirajo anonimne podatke o obisku; Funkcionalni: shranjujejo preference; Ciljni: niso uporabljeni brez izrecne privolitve uporabnika.

Upravljanje piškotkov je možno preko nastavitev brskalnika ali v nastavitvah na spletni strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih storitev.

Politika piškotkov

Deljenje podatkov

Za izvedbo storitev delimo osebne podatke z zaupanja vrednimi partnerji in pogodbenimi izvajalci, v omejenem obsegu in le za izpolnitev namena obdelave.

notarji in odvetniki za pripravo in overitev dokumentacije
banke in plačilni ponudniki za izvedbo finančnih transakcij
zunanje računovodske in revizijske službe za izpolnitev zakonskih obveznosti
ponudniki IT-storitev in gostovanja za varno hrambo podatkov in delovanje spletnih rešitev
statistični in analitični ponudniki za obdelavo agregiranih podatkov
javne institucije in uradi, kadar je zahtevan dostop po predpisih

Prenosi podatkov izven EU

Občasno je lahko potrebno posredovati podatke partnerjem zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takih primerih zagotovimo ustrezne pravne zaščitne ukrepe in preglednost glede obsega prenosa.

Uporabljamo ustrezne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeno-pravne klavzule, preverjeni ponudniki z ustreznimi varnostnimi praksami in drugi ustrezni mehanizmi kot zahteva zakonodaja.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave ali kolikor to določajo zakonske obveznosti v Republiki Sloveniji.

Dokumente in računovodske evidence, povezane z izvedbo posla, hranimo v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi Republike Slovenije, običajno do 10 let, razen če zakon določa drugače.

Korespondenco in komunikacijske zapise, povezane z izvršitvijo pogodbe ali reševanjem zahtevkov, hranimo do 3 leta ali dokler je potrebna za uveljavljanje pravic iz pogodbe.

Sistemske in varnostne zapise (log datoteke) hranimo omejen čas, običajno do 12 mesecev, razen če je podaljšanje hrambe potrebno zaradi varnostnih preiskav ali pravnih postopkov.

Osebne podatke shranjujemo za čas, potreben za izvedbo pogodbenih obveznosti, izpolnitev pravnih obveznosti in obdelavo zahtevkov strank. Ko namen obdelave preneha veljati ali ko izteče zakoniti rok hrambe, podatke sproti izbrišemo ali anonimiziramo. V primeru uveljavljanja pravic lahko zahtevate izbris ali omejitev obdelave prek navedenih kontaktov; odziv izvedemo v obsegu, določenem z veljavno zakonodajo.

Varnost osebnih podatkov

KljucTopStan uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, zlorabo ali izgubo. Uporabljamo šifriranje pri prenosu občutljivih informacij, omejen dostop do podatkov na podlagi potreb po znanju in redne preglede varnostnih politik. Naše postopke redno pregledujejo pooblaščeni strokovnjaki za informacijsko varnost, da ohranimo zanesljivo raven zaščite.

Šifriranje prenosov (HTTPS/TLS) za varno komunikacijo med brskalnikom in strežnikom.
Dostop do osebnih podatkov je omejen na pooblaščene sodelavce, ki potrebujejo podatke za izvedbo storitev.
Redne varnostne kopije in posodobitve sistemov za zmanjšanje tveganja izgube podatkov ali varnostnih ranljivosti.

Pravice uporabnikov

Kot posameznik imate nasprotujoče pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, ki jih izvajamo. Spodaj so opisane ključne pravice in osnovna navodila, kako jih uveljavljati pri KljucTopStan.

Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
Pravica do popravka: zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zahtevate izbris vaših podatkov (pravice niso absolutne in veljajo ob upoštevanju zakonodaje).
Pravica do omejitve obdelave: lahko zaprosite za omejitev obdelave, medtem ko preverjamo zahtevke ali uveljavljamo pravice.
Pravica do prenosljivosti podatkov: kadar je to primerno, lahko zahtevate, da vam posredujemo podatke v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.
Pravica do ugovora: v določenih primerih lahko ugovarjate obdelavi podatkov, zlasti za neposredno trženje.
Pravica do preklica privolitve: če temelji obdelava na privolitvi, lahko privolitev kadarkoli prekličete za prihodnje obdelave.
Pravica do pritožbe: če menite, da so vaše pravice kršene, se lahko pritožite pri informacijskem pooblaščencu ali drugem pristojnem nadzornem organu.

Kako uveljaviti svoje pravice

Za uveljavljanje pravic pošljite jasno in razumljivo zahtevo na naš elektronski naslov ali po pošti. Prosimo, navedite svoje podatke, naravo zahteve in morebitno dodatno identifikacijo, da lahko zanesljivo obdelamo zahtevo. KljucTopStan si prizadeva za pregleden in strokoven postopek obravnave zahtevkov.

[email protected]

Naše podjetje običajno odgovori na upravičene zahteve v 30 dneh. V primeru zapletenih zahtev ali številnih poizvedb lahko ta rok podaljšamo za dodatnih 60 dni, o čemer vas bomo obvestili z navedenimi razlogi in predvidenim rokom.

Uporaba podatkov za marketinške namene

Z vašo izrecno privolitvijo lahko uporabljamo kontaktne podatke za pošiljanje novic, ponudb in informacij o storitvah KljucTopStan. Vsako sporočilo vsebuje jasno informacijo o pooblastilu in možnost odjave. Ne prodajamo osebnih podatkov tretjim osebam za neposredno trženje brez vaše privolitve.

Če želite preklicati prejemanje marketinških sporočil, uporabite povezavo za odjavo v vsakem sporočilu ali pošljite zahtevo na kontaktni e-poštni naslov naveden spodaj. Odjavo izvedemo v najkrajšem možnem času, navadno v 5 delovnih dneh.

Podatki otrok

Naše storitve niso namenjene zbiranju podatkov otrok mlajših od 16 let brez nadzora zakonitega zastopnika. Če menite, da so bili podatki otroka obdelani brez ustreznega soglasja, nas obvestite in sprejeli bomo potrebne ukrepe za preverjanje in, če je primerno, za izbris takšnih podatkov.

Povezave do tretjih strani

Na strani KljucTopStan se lahko pojavijo povezave do spletnih mest tretjih oseb. KljucTopStan nima nadzora nad praksami zasebnosti teh strani; priporočamo, da preberete politike zasebnosti na teh spletnih mestih pred deljenjem osebnih podatkov.

Spremembe politike zasebnosti

Pravica do sprememb politike zasebnosti je potrebna zaradi razvoja storitev in skladnosti z zakonodajo. Vsaka pomembna sprememba bo objavljena na kljuctopstan.club z navedenim datumom uveljavitve. Priporočamo redno preverjanje politik za aktualne informacije.